Ellen Loots (ADE Consultants): “Instaclause is geen copy-paste, maar echt maatwerk.”

ADE Consultants focust zich bewust op kmo’s tot zo’n twintig medewerkers. Dat is geen toeval, volgens Ellen. “We willen écht betrokken zijn bij onze klanten en dat lukt alleen als je er bewust voor kiest om duurzame, langetermijnrelaties uit te bouwen.” Die keuze vertaalt zich ook in de manier waarop ADE Consultants zich profileert. “We zijn een jong team dat jonge ondernemers aantrekt door dezelfde taal te spreken. Alles is heel gemoedelijk.” Die wederzijds klik is bovendien geen nice-to-have, maar een absolute vereiste. “We doen een kritische selectie van onze klanten. Iedereen moet passen binnen ons DNA.”

“We zijn sterk in het vertalen van complexe materie naar menselijke, toegankelijke taal. Dankzij digitalisering en automatisering is er ook meer ruimte gekomen voor persoonlijk contact. Dat maakt onze job leuker en meer waardevol.”

ADE Consultants groeide de afgelopen jaren niet alleen in aantal medewerkers of klanten, maar zag ook inhoudelijk een opwaartse beweging qua expertise. “We hebben een enorm ambitieus team – en ik ben dat zelf ook,” lacht Ellen. “Vier teamleden zijn zich bijvoorbeeld - as we speak - aan het bijscholen via avondschool. Dat zegt veel over hun drive.” Die leergierigheid is essentieel in een sector die snel verandert. “Digitalisering vraagt niet alleen andere tools, maar ook andere competenties. Wij willen onze klanten zo veel mogelijk kennis en ontzorging in-house kunnen aanbieden, zodat klanten één vast aanspreekpunt hebben. Een innovatieve tool als Instaclause ligt geheel in lijn met deze visie.”

Instaclause zit al drie jaar vakkundig ingebakken in de werking van ADE Consultants. “Wij waren early believers & adopters,” vertelt Ellen. “Sterker nog, er wordt hier door het team zelfs dagelijks mee gewerkt. Instaclause is dan ook een essentieel onderdeel van onze dienstverlening geworden.” De grootste meerwaarde? “De toelichtingen en de verschillende mogelijkheden binnen de documenten. Het is geen copy-paste, maar écht maatwerk. Volledig compliant, actueel én juridisch correct.” Die kwaliteit zorgt ervoor dat ADE Consultants hun klanten nog breder kan ontzorgen. “Het was vanaf de start duidelijk en het voldeed aan al onze noden. Dat vertrouwen is nooit weggegaan.”

Wat Ellen vooral waardeert, is de samenwerking achter de schermen. “De support is snel bereikbaar, er is voortdurend terugkoppeling. We hebben ook twee keer per jaar contact met onze Instaclause Customer Success Manager: dat loopt allemaal heel vlot en constructief.” Het gaat echter nog verder. Ellen verduidelijkt: “Als we feedback geven - bijvoorbeeld over de look & feel - dan wordt daar concreet iets mee gedaan. We hebben het gevoel dat ze luisteren naar onze specifieke noden en daar constructief mee aan de slag gaan. Je voelt dat ze, net als wij, volop willen investeren in een duurzame samenwerking en gaan echt op kruissnelheid vooruit. Die evolutie is mooi om te zien.”

“De automatische synchronisatie tussen Instaclause en AdminPulse levert ons kantoor heel wat voordelen op. Het zorgt voor een uniforme flow, meer tijdsefficiëntie en minder manueel aapjeswerk.”

Naast de synchronisatie met AdminPulse, prijst Ellen ook de integratie tussen Instaclause en Penneo. “Net als Instaclause past Penneo perfect binnen onze tijdsgeest en ons DNA: jong, hip, dynamisch en zeer communicatief.” Voor ADE Consultants is digitaal ondertekenen ook geen optie meer. Het is gewoon een must. “Het is eigenlijk een no-go om vandaag nog iets niét-digitaal te laten tekenen. Door te kiezen voor e-signing, zetten wij resoluut in op veiligheid, compliance, efficiëntie en juridische correctheid. Bovendien verwachten onze klanten dit zo én zorgt het bij mijn team voor extra tijdswinst: we moeten bijna nooit nog reminders sturen.”

Is digitalisering de toekomst van de accountant? Voor Ellen is het antwoord simpel. “100%. Inzetten op innovatie is voor ons echt een no-brainer. Ik lach daar altijd mee, maar wij hebben op kantoor zelfs geen kasten meer!” Innovatie sluit ook perfect aan bij het team van ADE Consultants. “Mijn medewerkers zijn eind 20, begin 30. Die willen automatisatie en digitalisering. Dat maakt het werk juist leuk en uitdagend.” Ellen benadrukt in dat opzicht ook de meerwaarde van Peppol: “Eens iedereen erdoor is en eraan gewend is geraakt, vormt dat een enorme meerwaarde. Het haalt het saaie, manuele aapjeswerk eruit en geeft zuurstof aan onze job als financiële sparringpartner.”

Als we vragen naar Ellens toekomstvisie, ziet die er rooskleurig uit. “Wat ik echt geweldig vind, is de sterke opkomst van andere hippe kantoren met een uitgesproken eigen visie. Dat jong geweld heeft onze sector écht nodig.” Voorts wil ze met ADE Consultants het verschil blijven maken: “We blijven ambitieus en willen er zijn voor onze klanten. Met daadkracht, betrokkenheid en een verfrissende aanpak.” De appreciatie van haar cliënteel is mooi meegenomen. “Wanneer we klanten overnemen, zijn ze vaak verbaasd over hoe proactief en dynamisch onze manier van werken is. Dat bevestigt alleen maar dat we op de juiste weg zitten, mét Instaclause als partner natuurlijk!” (lacht)