Ellen Loots (ADE Consultants) : « Instaclause, ce n’est pas du copier-coller, c’est du véritable sur-mesure. »

ADE Consultants se concentre volontairement sur les PME comptant jusqu’à une vingtaine de collaborateurs. Ce n’est pas un hasard, selon Ellen. « Nous voulons être réellement impliqués auprès de nos clients, et cela n’est possible que si l’on choisit consciemment de construire des relations durables et à long terme. »

Ce choix se reflète également dans la manière dont ADE Consultants se positionne. « Nous sommes une jeune équipe qui attire des entrepreneurs modernes qui parlent le même langage. Tout se fait dans une ambiance très conviviale. » Cette adéquation mutuelle n’est d’ailleurs pas un simple atout, mais une condition essentielle. « Nous procédons à une sélection critique de nos clients. Chacun doit correspondre à notre ADN. »

« Nous excellons dans la traduction de matières complexes en un langage humain et accessible. Grâce à la digitalisation et à l’automatisation, nous disposons également de plus d’espace pour le contact personnel. Cela rend notre métier plus agréable et plus précieux. »

Ces dernières années, ADE Consultants n’a pas seulement grandi en nombre de collaborateurs ou de clients, mais a également connu une évolution positive en matière d’expertise. « Nous avons une équipe extrêmement ambitieuse et je le suis également », sourit Ellen. « Quatre membres de l’équipe suivent actuellement des cours du soir pour se perfectionner. Cela en dit long sur leur motivation. »

Cette soif d’apprendre est essentielle dans un secteur en constante évolution. « La digitalisation ne demande pas seulement d’autres outils, mais aussi d’autres compétences. Nous voulons pouvoir offrir à nos clients un maximum de connaissances et de services en interne, afin qu’ils disposent d’un interlocuteur unique. Un outil innovant comme Instaclause s’inscrit parfaitement dans cette vision. »

Instaclause est solidement intégré dans le fonctionnement d’ADE Consultants depuis trois ans. « Nous avons été parmi les premiers à y croire et à l'adopter. », raconte Ellen. « Mieux encore, l’équipe l’utilise quotidiennement. Instaclause est devenu un élément essentiel de notre offre de services. »

La plus grande valeur ajoutée ? « Les explications et les différentes possibilités au sein des documents. Ce n’est pas du copier-coller, mais du véritable sur-mesure. En totale conformité avec la législation en vigueur. » Cette qualité permet à ADE Consultants d’accompagner ses clients de manière encore plus complète. « Dès le départ, tout était clair et cela répondait à tous nos besoins. Cette confiance ne nous a jamais quittés. »

Ce qu’Ellen apprécie particulièrement, c’est la collaboration en coulisses. « Le support est facilement accessible, il y a un retour constant. Nous avons également un contact deux fois par an avec notre Customer Success Manager chez Instaclause : tout se déroule de manière fluide et constructive. »

Mais cela va encore plus loin. « Lorsque nous donnons du feedback, par exemple sur le look & feel, il est réellement pris en compte. Nous avons le sentiment qu’ils écoutent nos besoins spécifiques et qu’ils les traduisent en actions concrètes. On sent qu’ils veulent, tout comme nous, investir pleinement dans une collaboration durable et qu’ils avancent à pleine vitesse. C’est une évolution agréable à observer. »

« La synchronisation automatique entre Instaclause et AdminPulse apporte de nombreux avantages à notre cabinet. Elle garantit un flux uniforme, un gain d’efficacité et moins de travail manuel répétitif. »

Outre la synchronisation avec AdminPulse, Ellen met également en évidence l’intégration entre Instaclause et Penneo. « Comme Instaclause, Penneo correspond parfaitement à notre époque et à notre ADN : moderne, dynamique et très communicatif. » Pour ADE Consultants, la signature électronique n’est plus une option. C’est une évidence. « Aujourd’hui, il est quasiment impensable de faire signer quelque chose autrement qu’en digital. En optant pour la signature électronique, nous misons résolument sur la sécurité, la conformité, l’efficacité et la validité juridique. De plus, nos clients s’y attendent et cela représente un gain de temps considérable pour mon équipe : nous devons presque plus jamais envoyer de rappels. »

La digitalisation est-elle l’avenir de l’expert-comptable ? Pour Ellen, la réponse est simple. « À 100 %. Miser sur l’innovation est pour nous une évidence. Je plaisante souvent en disant que nous n’avons même plus d’armoires au bureau ! » L’innovation correspond également parfaitement à l’équipe d’ADE Consultants. « Mes collaborateurs ont entre la fin de la vingtaine et le début de la trentaine. Ils veulent de l’automatisation et de la digitalisation. C’est ce qui rend le travail intéressant et stimulant. » Ellen souligne également la valeur ajoutée de Peppol : « Une fois l'outil pleinement adopté par tous, cela représente un énorme atout. Cela élimine le travail manuel répétitif et donne un nouvel élan à notre rôle de partenaire financier stratégique. »

Lorsque nous lui demandons sa vision de l’avenir, Ellen se montre optimiste. « Ce que je trouve formidable, c’est la forte émergence d’autres cabinets modernes avec une vision claire et affirmée. Cette nouvelle génération est vraiment nécessaire dans notre secteur. » Avec ADE Consultants, elle souhaite continuer à faire la différence : « Nous restons ambitieux et voulons être présents pour nos clients. Avec détermination, engagement et une approche rafraîchissante. » L’appréciation de ses clients est un bonus appréciable. « Lorsque nous reprenons de nouveaux clients, ils sont souvent surpris par le caractère proactif et dynamique de notre façon de travailler. Cela confirme simplement que nous sommes sur la bonne voie avec Instaclause comme partenaire, bien sûr ! » (rires)